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Devoluciones, garantías y reembolsos

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El cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin exigir compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el consumidor adquirió la posesión física del bien.Para ejercitar este derecho, el Usuario podrá utilizar el borrador que se indica a continuación, debiendo indicar todos sus datos identificativos, el servicio suscrito que pretende resolver y la fecha de suscripción. La comunicación debe realizarse por correo electrónico.El consumidor deberá, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de comunicación de la resolución, devolver la mercancía a GREEN COMPUTER en las debidas condiciones de uso.El paquete deberá devolverse completo, tal como se entregó y acompañado de toda la documentación recibida, es decir, los siguientes documentos: factura de venta y documento que acredite la recepción del producto. Los embalajes y documentos indicados deben enviarse a nuestra tienda en Oeiras.Una vez recibida la devolución, el importe correspondiente al importe pagado por el pedido será devuelto al Usuario (importe de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este monto no será reembolsado, es decir, el reembolso solo será por el monto realmente pagado.El método de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se abonan en las respectivas cuentas. En otros casos, cuando se proporciona información IBAN, el reembolso se realiza en la cuenta bancaria indicada. El reembolso se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción del testamento de libre resolución y recibo de devolución del bien.En ausencia de alguno de los componentes del artículo vendido, o si alguno de ellos no se encuentra en el estado de conservación en el que se vendió, no habrá devolución del precio ni de los portes, y el producto será devuelto al original. Dirección de Envío.Sobre el costo de enviar el producto a Green ComputerEn el caso de equipos defectuosos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción, el costo de envío a nuestras instalaciones será reembolsado al cliente, enviando a general@greencomputer.es una copia del comprobante de pago junto con el número IBAN para que podamos concertar un reembolso.Para productos que presenten defectos a los 14 días o en caso de devolución por desistimiento (dentro del plazo establecido) los gastos de envío corren a cargo del cliente.En ambos casos, una vez efectuada la reparación necesaria, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.