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Devoluciones, garantías y reembolsos

Satisfacción devolución - En conformidad con lo dispuesto en el nº 1 del artículo 10 del DL nº 24/2014, del 14/02, para proceder a la devolución de su pedido sin necesidad de indicación de motivo, el consumidor dispone de un plazo de referencia de 14 días a partir del día en el que adquirió la posesión física de los bienes o del día en el que el consumidor adquiera la posesión física del último bien, en el caso de varios bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado. Podrá hacerlo siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que se vendió en un envase original sin haber sido abierto y acompañado de todos los accesorios que lo constituyen. Para ello, basta con acceder a su área personal en el sitio de PhoneHouse, con su nombre de usuario y correo electrónico, y llenar el formulario de devolución presente en el área de cliente. Condiciones de devolución: 1. Artículos sin señales de uso indebido.2. Devolución del artículo completo, sin que haya sido abierto o usado, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalages originales en perfecto estado.3. Plazo de devolución:Hasta el 15º día consecutivo, a partir del día de la entrega.• Producto averiado - Deberá ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente a través del formulario de devolución.• Devoluciones por daños de transporte - Los plazos para efectuar reclamación por daños causados por el transporte serán de 48 horas desde la fecha de la entrega. Después de este período de tiempo, DecimalFreedom, Comercio Electrónico, Lda no se responsabiliza por cualquier defecto que pueda haber ocurrido en el transporte.4. La devolución del producto adquirido es por cuenta del cliente, siendo la responsabilidad por la devolución del bien en el estado en que fue adquirido igualmente por cuenta del cliente.5. Todos los artículos comercializados por nosotros están cubiertos por una garantía de 3 años, de acuerdo con el Decreto-Ley. 84/2021, cuya asistencia puede ser dada por nosotros o directamente por la marca. En cada caso se indicarán las instrucciones respectivas. Reembolso en caso de devolución: Después de validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente, el reembolso del valor de la compra será efectuado por Phonehouse.