Cloen.

Devoluciones, garantías y reembolsos

14 dias para desistimiento. Mismas condiciones en las que el producto fue entregado

DERECHO DE DESESTIMIENTOUna vez adquirido un producto en una venta a distancia, dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Este plazo comienza desde el momento en que el producto conste como entregado, como indica la normativa vigente, accesible mediante el siguiente link: http://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/BOE-A-2014-3329.pdfPara ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un fax, formulario web o correo electrónico). Para la devolución debe:- Asumir los gastos de envío a nuestras instalaciones, pudiendo elegir el medio que le resulte más económico. También puede solicitarnos, si así lo desea, el servicio de recogida del producto, para lo cual le informaremos de los gastos que supondrá dicha recogida y que deberá abonar a la agencia de transporte en el momento de la recogida del producto.- El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, así como su embalaje y etiquetado original.- La devolución debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.Por motivos de higiene y salud, se restringen las devoluciones de productos relacionados con alimentación. Por tanto para todos aquellos productos en los que para su uso requiera entrar contacto con alimentos, no admitirá la devolución de los mismos por desistimiento. En caso de que el producto presente algún defecto o mal funcionamiento deberá acudir al Servicio Técnico.Reembolso del precio de los productosEn el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento usted tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado, con la salvedad prevista de los productos relacionados con la alimentación), dañados, desprecintados, o extraviados antes de llegar a nuestras dependencias o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso.Comprobaremos en nuestro almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándonos el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las Condiciones de Uso. La devolución del importe se hará en la misma forma de pago empleada por el cliente.El plazo para recibir el producto será de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento, según la normativa vigente, solicitándolo en el email administracion@cloen.es