ART Suministros

Devoluciones, garantías y reembolsos

1-2

ENVÍO Y DEVOLUCIONES POLITICA DE DEVOLUCIONES: Plazo: 30 días naturales desde la recepción de la mercancía. Requisitos de la devolución: - Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos los accesorios en su caja original. - Si el producto llega dañado, como consecuencia del transporte, el cliente deberá indicar la incidencia en el albarán de entrega de la compañía que se lo hace llegar y notificarnos el daño. - Tras su recepción será revisado por el personal de RMA para comprobar si se cumplen las condiciones de la devolución. Nos reservamos el derecho de desistimiento. - Si todo es correcto, procederemos con el reembolso del dinero, utilizando la misma forma de pago utilizada para el proceso de compra. No se aceptan devoluciones de: - Todo tipo de Software, memorias, componentes, consumibles informáticos, discos duros, cartuchos de tinta y tóner o similares, cuyo precinto o embalaje haya sido dañado o abierto. - Todo tipo de productos relacionados con la higiene, salud o cuidado personal. - Artículos personalizados. - Productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten signos de uso. - Productos manipulados o reparados por un servicio técnico no oficial. - Productos que presenten daños por humedad, agua o similares. - Todo tipo de portátiles, ordenadores o similares que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega. Abono: - El reembolso se realizará utilizando la misma pasarela de pago que haya sido utilizada por el cliente, abonándose el importe del producto del que se solicita la devolución. - Los gastos de envío también serán abonados, en caso de que el pedido llevara mas de un solo producto, se abonará la parte proporcional del envío. POLITICA DE DESISTIMIENTO: Plazo: 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.Exclusiones: - Productos hechos a medida, según indicaciones del comprador, o claramente personalizados. - Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. - Productos dañados. - Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras su entrega. Requisitos del desistimiento: - El producto deberá conservarse en optimas condiciones y con todos sus accesorios en su embalaje original. - Tras su recepción será revisado por el personal de RMA para comprobar si se cumplen las condiciones. - El cliente deberá soportar los costes de la devolución o recogida de los productos. Abono:- El reembolso se realizará utilizando la misma pasarela de pago que haya sido utilizada por el cliente, abonándose el importe del producto del que se solicita la devolución.- Los gastos de envío también serán abonados, en caso de que el pedido llevara más de un solo producto, se abonará la parte proporcional del envío.POLITICA DE GARANTIA: Plazo: 2 años desde la recepción de la mercancía. Requisitos de la devolución:- Se podrá gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación.- Tras su recepción será revisado por el personal de RMA para comprobar si se cumplen las condiciones de la garantía.- Una vez revisado el producto nos pondremos en contacto para enviar otro producto o hacer la devolución. Exclusiones: - Productos manipulados de forma incorrecta. - Productos manipulados o reparados por un servicio técnico no oficial. - Productos que presenten daños por humedad, agua o similares.- Productos que presenten un daño, rotura física, tensión incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. - En caso de productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado de este. No se asumen las posibles pérdidas de información.