AlexPhone

Devoluciones, garantías y reembolsos

30 dias para devoluciones

En AlexPhone tenemos un periodo de prueba de 15 días, si no te gusta solo tienes que devolvernos el producto y te devolveremos el dinero en máximo 5 días laborables. (los portes seran descontados de la devolucion del dinero) 2 años de garantía en todos nuestros móviles. Las baterías tienen 3 meses de garantía al tratarse de consumibles. Visite www.alexphone.es para mas información !Devoluciones:Plazo: Días naturales totales desde la recepción de la mercancía. 15 díasProductos: Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos con el reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra. Si los accesorios han sido utilizados (abiertos de su caja original), se descontarán 10€ por el cargador y 10€ por la carcasaAbono: Se realiza en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes pagados a nuestrasinstalaciones.Portes: Gastos generados en el trámite de devolución son descontados del abono a realizar si no ha sido enviado a gastos pagados.Garantía:Plazo: 2 Años desde la fecha de recepción del producto.Productos: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera deeste servicio si:- Han sido manipulados de forma incorrecta.- Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgastepor su uso normal.- Presentan daños por humedad o agua.- Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas poreste motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas deinformación.Una vez recibido el producto será revisado y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los plazos.Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:- Fabricante: La garantía debe de ser gestionada directamente con el fabricante del producto. Genera la incidenciay te facilitamos los datos de contacto.- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes debidos a nuestras instalaciones.- Recogida del producto: nos tienes que indicar los datos para la recogida tras generar la incidencia para podergestionarla con la agencia.Portes: gastos asumidos por la tienda o fabricante.